1. ¿Qué es Nominax?

Nominax es un sistema desarrollado especificamente para el timbrado y cálculo de nómina e impuestos relacionados con la misma que se ofrece mediante un esquema de software como servicio (SaaS). Ver video explicación SaaS.

Las personas o empresas que contratan Nominax son responsables de implementar Nominax usando las herramientas disponibles para ello dentro de Nominax y de calcular nóminas e impuestos utilizando Nominax como herramienta. 

· No ofrecemos el servicio de outsourcing de nómina 
· No damos asesoría profesional para el cálculo de la nómina 
· No somos consultores para las declaraciones de impuestos ni pagos reglamentados ante STPS 
· No ofrecemos consultoría relacionada con IMSS e INFONAVIT

2. ¿Cuáles son los paquetes y planes de uso de Nominax?

Nuestros planes son para 1, 5, 25, 50 y 100 empresas, y puedes contratar por mes o por año, según prefieras.

Puedes conocer a detalle cada plan y promociones actuales en el siguiente enlace: https://www.nominax.com/Compra

3. ¿Qué debo hacer para contratar Nominax?

Prueba Gratis NominaxUsando el correo electrónico y contraseña que elegiste, entra al sistema y haz clic en el botón “Pagar”, después aparecerá la selección de la forma de pago y plan. 

Si tienes dudas, puedes ver el siguiente video paso a paso: https://aprendotest.nominax.com/videos/video-como-contratar-nominax-o-realizar-pagos/

Descarga en PDF el manual de contratación 


4. ¿Cuáles y cómo son las formas de pago?

5. Si ya realicé mi pago ¿Qué debo hacer para activar mi cuenta?

Si realizaste tu pago por medio de OXXO, Depósito en Ventanilla o Transferencia Bancaria, debes subir tu comprobante de pago desde la pantalla principal de Nominax. Si tienes dudas da clic aquí: https://aprendotest.nominax.com/otros-recursos/como-subir-tu-comprobante-de-pago-de-nominax/ 

Si tu pago es con Tarjeta de Crédito o PayPal, deberá verse reflejado de forma automática, de no ser así te sugerimos siempre guardar copia de tu comprobante y enviarlo a ventas@nominax.com para verificarlo.

6. Mi cuenta ya está activa ¿Cómo empiezo a usar Nominax?

Para ingresar a Nominax puedes:

• Hacerlo directamente en: https://login.nominax.com/login/Default.aspx ó

• Desde el portal www. nominax.com en la sección Ingresa

7. ¿Cuáles son las fechas de pago?

En Nominax pagas por lo que utilizas, tendrás días de saldo siempre y cuando hayas pagado por el periodo que desees utilizar; si tu cuenta se encuentra vencida, al realizar un nuevo pago recibirás exactamente los días que estás pagando. Ejemplo: si dejaste de pagar por 25 días y realizas un pago nuevo, tendrás de saldo los días que pagues en adelante y no se cobrarán los 25 días vencidos. 

Nota. Nominax se reserva el derecho de eliminar las cuentas que tengan más de 90 días vencidas, sin recibir pago de acuerdo a nuestros Términos de Uso, por lo tanto, te recomendamos no dejar demasiado tiempo tu cuenta sin saldo a favor.

8. ¿Cómo recibo mi factura?

Tus facturas son generadas automáticamente en el momento en que aplicamos tu pago, y podrás consultarlas o descargarlas (XML Y PDF) desde la antesala de Nominax en el menú Mi Cuenta / Mis Facturas

Si tienes dudas para descargar tu factura da clic aquí: https://aprendotest.nominax.com/articulos/como-consultar-mis-facturas/ 

9. ¿Qué pasa si no pago antes de que mi DEMO de 30 días expire?

Podrás conservar toda la información que captures en tu cuenta demo, siempre y cuando contrates antes de que se agoten tus 30 días gratis, ya que posteriormente la cuenta se dará de baja automáticamente. Esto es debido que recibimos muchas solicitudes de DEMO y necesitamos liberar espacio para las nuevas. No te preocupes, puedes volver a solicitar un DEMO con tu mismo correo una vez transcurran estos 30 días.

10. ¿Cómo implemento Nominax para calcular las nóminas de mi empresa?

Nuestro sistema te permite calcular tu nómina y pagarla por internet, por lo cual no requiere una instalación en tu equipo.

Este documento te indica lo básico que debes saber del sistema, algunos puntos que debes conocer para empezar a usar Nominax https://aprendotest.nominax.com/bienvenida/bienvenido-a-nominax/ 


11. ¿Puedo incrementar mi paquete o plan de Nominax?

Puedes cambiar de plan en el momento que desees, lo único que debes hacer es generar una orden de pago seleccionando el plan al que deseas cambiarte y el sistema te arrojará el monto a pagar.

En caso de que todavía tengas días de saldo de tu plan actual, el sistema convertirá esos días en descuento del monto a pagar y te dará únicamente los días dependiendo si pagaste anual o mensual.

12. ¿Puedo disminuir mi paquete o plan de Nominax?

Debes esperar a que tus días de saldo terminen para generar de nuevo la orden de pago y elegir el plan al que deseas cambiarte.

Antes de cambiarte a un plan menor, solo debes de tener la cantidad de empresas del nuevo plan. Una vez que apliquemos tu pago, el sistema sólo dejará activas las empresas que coincidan con el plan al que cambiaste.

13. ¿Cómo recibo soporte si uso Nominax?

Dentro de Nominax está disponible la liga a nuestra base de conocimientos donde encontrarás videos, tutoriales y documentos sobre el uso de Nominax y además existe un botón para contactar a Soporte Nominax y recibir ayuda en línea de 9:00 AM a 08:00 PM tiempo del centro de lunes a viernes, fuera de estos horarios puedes usar la opción de deja un mensaje para Soporte Nominax que te dará respuesta en el siguiente día hábil

14. ¿Cómo cancelo mi servicio de Nominax?

Para cancelar tu servicio Nominax no es necesario tomar alguna acción, Nominax eliminará tu cuenta si tiene más de 90 días sin recibir pago alguno, si necesitas algo especial en cuanto a esto envía un correo a ventas@nominax.com para analizar tu caso.

15. ¿Nominax realiza el Timbrado de Recibos de Nómina?

16. ¿Puedo instalar Nominax en mi computadora y trabajar fuera de línea?

No, Nominax opera únicamente bajo la modalidad de software como servicio(SaaS) Ver video explicación SaaS

17. ¿Tienes más dudas?

Puedes contactarnos en: ventas@nominax.com o soporte@nominax.com 

18. ¿Cómo contrato?

Descargar información:  "Manual de contratación"